POLÍTICA DE CANCELACIÓN
- Derecho de desistimiento
El asegurado tiene derecho a desistir del contrato de seguro dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de celebración del contrato. Para ello, deberá notificar su decisión a la aseguradora por escrito, en un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de celebración del contrato.
- Cancelación por voluntad del asegurado
El asegurado puede cancelar el contrato de seguro en cualquier momento, siempre y cuando lo notifique a la aseguradora con un plazo de antelación de:
- 30 días naturales, si la cancelación se produce antes de la fecha de vencimiento de la póliza.
- 40 días, si la cancelación se produce después de la fecha de vencimiento de la póliza.
- Cancelación por voluntad de la aseguradora
La aseguradora puede cancelar el contrato de seguro en los siguientes casos:
- Si el asegurado incumple alguna de las condiciones del contrato.
- Si el riesgo asegurado se agrava de forma significativa.
- Si se produce un siniestro que da lugar a una indemnización que supera el límite de la cobertura contratada.
- Efectos de la cancelación
La cancelación del contrato de seguro tiene efectos desde el momento de su notificación a la aseguradora. La aseguradora deberá devolver al asegurado la parte de la prima que corresponda al periodo de cobertura no consumido.
- Formalidades de la cancelación
La cancelación del contrato de seguro deberá realizarse por escrito, en un documento que deberá contener los siguientes datos:
- Nombre y apellidos del asegurado.
- Número de póliza.
- Motivo de la cancelación.
- Fecha de la cancelación.
La cancelación del contrato de seguro podrá realizarse:
- En persona, en las oficinas de la aseguradora.
- Por correo postal, enviando el documento a la dirección de la aseguradora indicada en la póliza.
- Por correo electrónico, enviando el documento a la dirección de correo electrónico indicada en la póliza.
- Normativa aplicable
La política de cancelación de seguro se rige por lo dispuesto en la Ley de Contrato de Seguro y demás normativa aplicable. Corroborar la normativa aplicable:
POLÍTICA DE RENOVACIÓN
- Plazo de renovación
El contrato de seguro se renovará automáticamente al vencimiento de la póliza, salvo que alguna de las partes notifique su voluntad de no renovarlo con un plazo de antelación de:
- 30 días, si la renovación se produce antes de la fecha de vencimiento de la póliza.
- 40 días, meses, si la renovación se produce después de la fecha de vencimiento de la póliza.
- Formalidades de la renovación
La renovación del contrato de seguro podrá realizarse:
- En persona, en las oficinas de la aseguradora.
- Por correo postal, enviando el documento a la dirección de la aseguradora indicada en la póliza.
- Por correo electrónico, enviando el documento a la dirección de correo electrónico indicada en la póliza.
- Efectos de la renovación
La renovación del contrato de seguro tendrá efectos desde el vencimiento de la póliza anterior. La prima del nuevo contrato será la que corresponda a la nueva vigencia y coberturas contratadas.
- Cambios en las condiciones del contrato
En caso de que la aseguradora realice cambios en las condiciones del contrato, el asegurado deberá ser informado de dichos cambios al menos un mes antes de la fecha de vencimiento de la póliza. El asegurado tendrá derecho a desistir del contrato si no acepta los cambios realizados.
- Normativa aplicable
La política de renovación de seguros se rige por lo dispuesto en la Ley de Contrato de Seguro y demás normativa aplicable.
POLÍTICA DE VENTAS
El objetivo de la presente es establecer los principios y directrices que deben seguir los agentes de seguros en su actividad comercial.
- Alcance
Esta política se aplica a todos los agentes de seguros xxx de la compañía, independientemente de su nivel de experiencia o antigüedad.
- Principios
La política de ventas de una aseguradora xxxx debe basarse en los siguientes principios:
- Ética profesional: Los agentes de seguros deben actuar de manera ética y profesional en todo momento, respetando los derechos de los clientes y cumpliendo con la normativa aplicable.
- Orientación al cliente: Los agentes de seguros deben centrar su actividad en satisfacer las necesidades de los clientes, proporcionándoles la información y el asesoramiento necesarios para tomar la mejor decisión.
- Competencia profesional: Los agentes de seguros deben estar debidamente cualificados y actualizados en materia de seguros, para poder ofrecer a sus clientes un servicio de calidad.
- Directrices
Proceso de venta: La compra de la póliza se activara en las 72 horas posteriores al pago del servicio entendiéndose que cualquier siniestro o servicio antes de cumplirse el plazo estipulado de activación no será cubierto ni amparado en ningún momento por la póliza de seguro.
Posterior a la activación de la póliza de seguro el cliente beneficiario recibirá un aviso formal escrito mediante correo electrónico notificándole su usuario y contraseña con los cuales podrá gozar del acceso a la plataforma de Salud A+.
Se entregara adjunto vía correo la caratula de la póliza de seguro y los formatos (Consentimiento Seguro de Accidentes Personales Colectivo) que deberán ser debidamente llenados y entregados en la oficina de Business Hospital Consulting Group encontradas en Avenida de la Salvación 791, Balcones Coloniales C.P. 76140 en atención al área de administración de Business Hospital Consulting Group.
Documentación:
Atención al cliente
- Evaluación
El cumplimiento de la política de ventas será evaluado de forma periódica cada 180 días para garantizar que los agentes de seguros están actuando de acuerdo con los principios y directrices establecidos en dicha política y que de no cumplir con los estándares requeridos se aplicaran sanciones y medidas correctivas que pueden incluir la baja laboral.